消費者心理を読み解く必要性を考えます。
行動経済学とは
経営において行動経済学は重要なもので、マーケティングに活かす方法を理解して活用することが必要だといえます。
合理的とは限らない人間の行動に着目する行動経済学は、人間の行動を観察して実証的に捉えようとする、比較的新しい経済学です。
行動経済学を活用することができれば、これまでに起こった社会現象の理解が深まり、経営に活かして売上や利益を上げることが可能となります。
消費者心理を理解する
平たくいえば、消費者心理を理解して商品を売ったりサービスの売上を高めることに繋がるわけです。
行動経済学をマーケティングに活かすというのは、一見すると難しそうでハードルが高く感じられます。
しかし、従来の経済学の延長線上にあるのは間違いなく、心理学的な観察を取り入れて経営に活かそうとする取り組みなのは確かです。
つまり経済学を知っている経営者であれば、行動経済学についても理解が早く、そしてマーケティングに活用できる可能性が高まります。
マーケティングへの反映
行動経済学には実証されてきた理論や効果が複数あって、それらを知って応用するだけでも、マーケティングの効果を上げることができます。
例えば人間は損失を非常に嫌う心理のプロスペクト理論は、人間の非合理的な行動がまとめられているものです。
ただでお金がもらえる、賭けをして勝利すれば倍になる、そういった条件にさらされると人間は判断が狂います。
合理的に考えれば確実にもらえる方を選ぶと思いがちですが、お金を受け取った状態で勝利すると更にもらえる、負けると最初のお金も没収されるとなると、人間は意外な判断をします。
人間は得られる利益のチャンスを逃すまいと、リスクがあっても買う方を選びます。
当選確率が低いはずなのに宝くじを買うのも同様で、お店のポイントが失効に近づくと購買意欲が増すのも同じだと説明できるでしょう。
まとめ
行動経済学では他にも、選択肢に劣っているものがあるとそれより高いものを選ぼうとするおとり効果、表現を変えるだけで印象が変わるフレーミング効果などがあります。
いずれもマーケティングに応用できますから、行動経済学は経営に活かせるテクニックが満載で活用しない手はないです。
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